В результате:

• вы знаете, кто за что отвечает, сотрудники перестают спрашивать "а почему я этим должен заниматься";
• есть прозрачная схема контроля каждого сотрудника;
• вы точно знаете, отрабатывают ли ваши сотрудники свою оплату.

Что входит:

1. Схема компании и зоны ответственности каждого человека.
2. Описание каждой должности по схеме: Ключевая задача должности, к какому отделу относится, руководитель, в каких процессах участвует, список задач должности (постоянные и проектные), ключевой ценный продукт (чего не будет, если этой должности не станет), ключевые показатели эффективности, мотивация материальная и нематериальная.
3. Описание воронки найма для каждой вакансии: где искать, текст вакансии, сценарий собеседования, схема введения в должность.
4. Ежедневные задачи сотрудника.

Что дает:
— понимание, что приносит больше чистой прибыли;
— на чем делать акцент;
— какие действия предпринять, чтобы увеличить прибыль;
— от чего стоит отказаться, как от неэффективного.

Что входит:
— схема доходов-расходов;
— описанный путь клиента;
— рычаги влияния на доход;
— анализ продуктов.

Что дает:
— работа с клиентами становится прозрачной;
— есть подготовленные КП на все случаи жизни, цикл сделки сокращается;
— рост конверсии до 20% и чистой прибыли.

Что входит:
— схема взаимодействия с клиентом от первого контакта до повторных покупок;
— разработка скриптов и регламентов общения;
— внедрение процесса сбора обратной связи;
— корректировка схемы и текстов коммерческого предложения.

Что дает:
— системный и измеримый поток клиентов без "хождения в слепую";
— понимание, какие каналы работают, а какие нужно закрывать;
— снижение стоимости привлечения клиента (CAC) на 20–40%;
— рост количества качественных лидов и прибыли в 1,5–2 раза за 6 месяцев;
— прозрачность работы маркетолога и возможность масштабирования успешных каналов.

Что входит:
— разработка стратегии привлечения: выбор каналов (таргет, SEO, контекст, email, партнёры и др.);
— постановка KPI для каждого канала (CPL, ROI, CAC, LTV);
— регулярный анализ эффективности каналов и перераспределение бюджета;
— создание и тестирование рекламных креативов, лендингов, предложений;
— настройка воронки привлечения: от первого контакта до заявки;
— внедрение системы отслеживания лидов (CRM, UTM-метки, аналитика).

Что дает:
— вы точно знаете, приносит ли бизнес прибыль и где «утечки»;
— видите, хватает ли денег до следующего поступления, и избегаете кассовых разрывов;
— принимаете решения на основе данных, а не интуиции;
— оперативно реагируете на финансовые риски и корректируете стратегию;
— повышается доверие со стороны инвесторов, банков и партнёров.


Что входит:
— постановка регулярного формирования ключевых финансовых отчётов:
 • PnL (Отчёт о прибылях и убытках) — показывает, сколько компания зарабатывает;
 • ДДС (Движение денежных средств) — отслеживает приток и отток денег;
 • РНП (Расчёт необходимого финансирования) — определяет, сколько денег нужно и когда;
— ежемесячное сопоставление плана и факта;
— анализ динамики доходов, расходов, маржинальности и точек безубыточности;
— прогнозирование финансовых показателей на 6–12 месяцев вперёд;
— контроль за дебиторской/кредиторской задолженностью и запасами.

Что дает:
— процессы работают стабильно и предсказуемо, даже без вашего участия;
— снижение количества ошибок, рекламаций и потери клиентов;
— рост доверия клиентов и повторных продаж;
— команда действует по единым правилам — меньше конфликтов и недопонимания;
— компания становится масштабируемой: новые сотрудники быстро встраиваются в систему.

Когда качество контролируется системно — бизнес начинает работать как часы. Вам больше не нужно всё проверять самому: система сама сигнализирует о проблемах и помогает их устранить.

Что входит:
— разработка чек-листов и стандартов выполнения ключевых процессов (продажи, сервис, доставка, производство и др.);
— внедрение регулярных проверок и аудитов по утверждённым критериям;
— назначение ответственных за качество на каждом участке;
— система фиксации отклонений и автоматическое уведомление руководителей;
— анализ причин ошибок и внедрение корректирующих действий;
— обучение сотрудников стандартам и регулярное тестирование знаний;
— обратная связь от клиентов как часть оценки качества.

Что дает:
— операционный директор действительно берёт управление на себя, а не просто "советует";
— вы освобождаетесь от рутины и получаете время на стратегию и развитие;
— процессы становятся прозрачнее, управляемее и устойчивее к вашему отсутствию;
— снижается зависимость бизнеса от одного человека — рост ценности компании;
— появляется надёжный управленец, который может действовать самостоятельно и принимать решения.

Что входит:
— чёткое определение зоны ответственности: какие процессы, команды и KPI передаются;
— пошаговый план адаптации на 30/60/90 дней с конкретными целями и задачами;
— передача доступов, регламентов, финансовых полномочий и прав подписи;
— ознакомление с ключевыми сотрудниками, поставщиками, клиентами и внутренними системами;
— совместный аудит текущих процессов и выявление приоритетов для оптимизации;
— постановка первых задач с контролем исполнения и обратной связью;
— постепенное снятие с себя операционных решений — переход к стратегическому управлению.

Что дает:
— рост прибыли за счёт увеличения конверсии и среднего чека;
— предсказуемый и стабильный поток сделок — вы перестаёте зависеть от "удачного месяца";
— команда начинает работать как единый механизм, а не как набор отдельных менеджеров;
— вы получаете прозрачную систему отчётности и контроля, которую можно масштабировать;
— снижается зависимость от ключевых сотрудников — бизнес становится устойчивее.
Что входит:
— анализ текущих процессов: воронка продаж, метрики эффективности, слабые зоны;
— построение или оптимизация воронки продаж под ваш продукт и аудиторию;
— разработка регламентов: от первого контакта до сделки и сопровождения клиента;
— внедрение CRM-системы или настройка существующей под нужды команды;
— создание скриптов, чек-листов и шаблонов для менеджеров;
— постановка KPI и системы мотивации, которая стимулирует нужное поведение;
— обучение команды и запуск пилотного процесса с постоянной обратной связью;
— контроль внедрения и настройка системы отчётов для руководителя.

Что входит:
— чёткое определение зоны ответственности: какие процессы, команды и KPI передаются;
— пошаговый план адаптации на 30/60/90 дней с конкретными целями и задачами;
— передача доступов, регламентов, финансовых полномочий и прав подписи;
— ознакомление с ключевыми сотрудниками, поставщиками, клиентами и внутренними системами;
— совместный аудит текущих процессов и выявление приоритетов для оптимизации;
— постановка первых задач с контролем исполнения и обратной связью;
— постепенное снятие с себя операционных решений — переход к стратегическому управлению.

Что дает:
— операционный директор действительно берёт управление на себя, а не просто "советует";
— вы освобождаетесь от рутины и получаете время на стратегию и развитие;
— процессы становятся прозрачнее, управляемее и устойчивее к вашему отсутствию;
— снижается зависимость бизнеса от одного человека — рост ценности компании;
— появляется надёжный управленец, который может действовать самостоятельно и принимать решения.

Что входит:
— чёткое определение KPI и целей: рост выручки, конверсия, средний чек, удержание;
— пошаговая адаптация на 30/60/90 дней: знакомство с командой, процессами, продуктом, CRM;
— передача доступов, полномочий и отчётности по продажам;
— ознакомление с текущими скриптами, воронкой, метриками и проблемными зонами;
— совместный аудит команды: выявление сильных и слабых сторон менеджеров;
— постановка первых задач: оптимизация воронки, мотивация команды, тестирование гипотез роста;
— внедрение регулярных встреч (планёрки, разбор сделок, обучение).

Что дает:
— РОП быстро включается в работу и начинает приносить результаты уже в первые 2–3 месяца;
— рост управляемости отдела: чёткие цели, процессы и отчётность;
— повышение мотивации и эффективности команды продаж;
— системный рост выручки за счёт улучшения конверсий, среднего чека и активности менеджеров;
— вы освобождаетесь от оперативного управления продажами и можете фокусироваться на стратегии.

Что входит:
— чёткое определение цели: рост количества качественных заявок и снижение стоимости привлечения (CAC);
— пошаговая адаптация на 30/60/90 дней: изучение продукта, ЦА, каналов, текущих кампаний и CRM;
— передача доступов ко всем маркетинговым инструментам (рекламные кабинеты, аналитика, email, сайт);
— ознакомление с текущей стратегией, бюджетом, KPI и результатами по каналам;
— аудит текущих активностей: что работает, что даёт сбои, где потери;
— постановка первых задач: оптимизация воронки, запуск A/B-тестов, настройка аналитики, запуск "быстрых побед";
— внедрение регулярной отчётности: по каналам, конверсиям, окупаемости (ROI), загрузке команды.

Что дает:
— РОМ быстро берёт ответственность и начинает системно наращивать поток заявок;
— маркетинг становится измеримым и управляемым, а не "авось сработает";
— рост количества лидов на 20–50% за первые 3–6 месяцев;
— повышается качество трафика и конверсия в заявки;
— вы получаете прозрачность: знаете, сколько стоит каждый лид и какой канал приносит результат.